商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：service@duetw.com
客服專線：02-6605-0715
退換貨須知
1.退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退換貨。
2.以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。(逾期退貨)
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品破損並未保持完整包裝，或發票、配件不齊者。
- 除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨，故請在購買前確定清楚。
- 惡意或大量退貨
3.若因買家個人因素訂購錯誤（如：買錯商品、款式、數量等）或不喜歡商品等而欲申請換貨者，請聯絡客服人員，需由買家付擔商品寄送運費，我們將可協助為您申請換貨。
退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即意謂您已同意上述完整退貨條件，客服人員即可開始為您進行申請退貨程序。
4.退換貨時，請使用完整破壞袋或紙箱包裝，切勿於原廠包裝上黏貼或書寫任何文字。
5.買家要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，DUE有權視損毀程度拒絕或折扣退款金額。
6.當您完成以上退貨手續，買賣雙方也確實收到需退貨之商品，確認商品是完整無損的狀態，客服人員將會立即為您辦理退款。
7.若為買賣雙方同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單，賣方僅會針對差額進行退費；如無差額者則將無需另行處理。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 買家備妥完整且無人為因素產生破壞的商品及發票 → 提供購買姓名、聯絡資訊及地址 → 寄回賣家→換貨寄出或退費。
退款說明
1.信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間以各銀行工作天為主，刷退款項可能出現於本月或次月的帳單上，詳細內容可接洽您信用卡公司詢問帳款細節。
2.貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
3.其他付款方式退款，將由客服人員接洽退款細節。